SHOP

CONTACT

BHPPY

<section id="isPasted" style="box-sizing: border-box; display: block; max-width: 100%; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><div style="box-sizing: border-box; line-height: 1.6; margin: 40px 0px; overflow-wrap: break-word;"><section id="isPasted" style="box-sizing: border-box; display: block; max-width: 100%; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><div style="box-sizing: border-box; line-height: 1.6; margin: 40px 0px; overflow-wrap: break-word;"><div style="box-sizing: border-box;"><p id="isPasted" style="box-sizing: border-box; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Soms kunnen we niet altijd alle bestelde artikelen op hetzelfde moment verzenden. Bijvoorbeeld omdat sommige artikelen niet op voorraad zijn. In je account zie je of we alles tegelijkertijd verzonden hebben.</p><p style="box-sizing: border-box; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><u style="box-sizing: border-box;">Stap 1. Check of je bestelling in delen is verzonden.</u></p><p style="box-sizing: border-box; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Het kan zijn dat we je bestelling in meerdere pakketjes verstuurd hebben. Hiervan krijg je dan een melding per e-mail. Check dus je mailbox om te zien of sommige producten apart geleverd zullen gaan worden.</p><p style="box-sizing: border-box; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><u style="box-sizing: border-box;">Stap 2. Neem contact op</u></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Als er een artikel ontbreekt, neem dan contact op met onze <a href="http://www.asos.com/nl/klantenservice/klantendienst/hulp/?help=/app/ask" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(218, 170, 0); text-decoration: none;">Klantenservice@BHPPY.com.&#xA0;</a></p><p style="box-sizing: border-box;"><br></p></div><hr><p style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Lato, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; text-align: center;"><br><strong style="box-sizing: inherit; font-weight: 600;"><span style="box-sizing: inherit; font-family: Tahoma, Geneva, sans-serif;">Is dit niet het antwoord op je vraag?&#xA0;</span></strong><span style="box-sizing: inherit; font-family: Tahoma, Geneva, sans-serif;"><br style="box-sizing: inherit;"></span><span style="box-sizing: inherit; color: rgb(22, 22, 22); font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Tahoma, Geneva, sans-serif; font-size: 14px;">Neem dan contact met ons op, dan helpen we je verder.&#xA0;</span></p><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="box-sizing: inherit; border: none; border-collapse: collapse; empty-cells: show; max-width: 100%; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; table-layout: auto; width: 680px; color: rgb(22, 22, 22); font-family: Lato, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><tbody style="box-sizing: inherit;"><tr style="box-sizing: inherit; border-bottom: none;"><td style="box-sizing: inherit; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-style: normal; font-weight: normal; font-size: 14px; line-height: 20px; padding: 10px 4px; vertical-align: bottom; min-width: 5px; border: 0px solid rgb(221, 221, 221); width: 340px; text-align: center;"><img data-fr-image-pasted="true" src="https://uploads.gorgias.io/P4k1n6jXKk7reOX9/undefined-ef9c849f-c576-4321-8e22-e65f488fdf91" style="box-sizing: inherit; border-style: none; max-width: 100%; width: 250px;" class="fr-fic fr-dii"></td><td style="box-sizing: inherit; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-style: normal; font-weight: normal; font-size: 14px; line-height: 20px; padding: 10px 4px; vertical-align: bottom; min-width: 5px; border: 0px solid rgb(221, 221, 221); width: 340px;"><a href="mailto:klantenservice@bhppy.nl?subject=Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er ontbreken artikelen. Wat nu?" style="box-sizing: inherit; background-color: transparent; color: rgb(118, 118, 118); text-decoration: none; cursor: pointer; transition: color 200ms linear 0s;"><img data-fr-image-pasted="true" src="https://uploads.gorgias.io/P4k1n6jXKk7reOX9/undefined-a6221a2f-3ebc-49f5-be99-f539ee155c56" style="box-sizing: inherit; border-style: none; max-width: 100%; width: 250px;" class="fr-fic fr-dii"></a></td></tr></tbody></table></div></section></div></section>

Soms kunnen we niet altijd alle bestelde artikelen op hetzelfde moment verzenden. Bijvoorbeeld omdat sommige artikelen niet op voorraad zijn. In je account zie je of we alles tegelijkertijd verzonden hebben. Stap 1. Check of je bestelling in delen is

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er ontbreken artikelen. Wat nu?

BESTELLEN & BETALEN

Bestellen

Hoe kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief van BHPPY?

Delen jullie mijn gegevens met derden?

Mogen alle handbagagekoffertjes van BHPPY mee aan boord?

Nieuwsbrief

ALGEMEEN

Wat is de hoogte van de trekstang?

Gebruik

Hoe kan ik de stickers van mijn koffer verwijderen?

Onderhoud

Van welk materiaal zijn de BHPPY koffers gemaakt?

Wat is ABS?

Wat is polycarbonaat?

Materiaal

Ik ben de cijfercode van mijn slot vergeten. Wat moet ik doen?

Hoe open ik mijn slot voor de eerste keer!

Ik heb zojuist mijn cijfercode veranderd, nu gaat het slot niet meer open. Wat nu?

Hoe stel ik het cijferslot van mijn koffer in?

Slot

Koffers

Kan ik mijn BHPPY strandtas in de wasmachine wassen?

Hoe kan ik het beste vlekken uit mijn tas verwijderen?

Van welk materiaal zijn de BHPPY strandtassen gemaakt?

Tassen

PRODUCTEN

Hoe bestel ik iets bij jullie?

Kan ik ook telefonisch bestellen?

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken voor één bestelling?

Hoe gebruik ik een kortingscode (op desktop of laptop)?

Hoe gebruik ik een kortingscode (op smartphone of tablet)?

Hoe kan ik zien of het product op voorraad is?

Als ik met Klarna betaal kan ik geen DHL Servicepunt selecteren. Klopt dit?

Ik heb geen betaalbevestiging ontvangen. Wat gaat er mis?

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat gaat er mis?

Zijn er risico’s verbonden aan het invullen van mijn persoonlijke gegevens tijdens het bestellen?

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie in Nederland aan?

Waar vind ik mijn factuur?

Ik heb een product besteld en zie nu dat de prijs is verlaagd. Zou ik het verschil alsnog terug kunnen krijgen?

Ik heb een product besteld maar ik ben vergeten om mijn kortingscode in te vullen. Is het mogelijk om het kortingsbedrag alsnog te verrekenen?

Betalen

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wie bezorgt mijn bestelling?

Binnen de EU verzenden wij onze pakketten met DHL.

Verzending

Kan ik mijn bestelling bij jullie zelf afhalen?

Kan ik mijn bestelling naar een postbus laten versturen?

Kan ik mijn bestelling bij een DHL Servicepunt ophalen?

Kan ik zelf bepalen wanneer DHL bij mij langs komt?

Kan ik het afleveradres nog aanpassen na mijn bestelling?

Kan ik de aflevertijd zelf aanpassen?

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Mijn track & trace code werkt niet, wat moet ik doen?

Ik ben niet thuis op het moment van bezorging. Wat nu?

Waar kan ik een DHL Servicepunt vinden?

Mijn bestelling wordt door DHL naar jullie geretourneerd

Mijn bestelling is incompleet

Levering

VERZENDING & LEVERING

Kan ik mijn bestelling ruilen voor een ander formaat of kleur?

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen.

Ruilen

Ik wil mijn bestelling retour sturen, hoe werkt dat?

Mag ik een afgeprijsd product retour sturen?

Wat is de procedure als mijn retourzending kwijt raakt tijdens transport?

Hoe snel krijg ik mijn aankoopbedrag terugbetaald wanneer ik iets retour stuur?

Hoe krijg ik mijn aankoopbedrag terugbetaald wanneer ik iets retour stuur?

Hoe werkt de terugbetaling na een retour?

Zijn er verzendkosten verbonden aan het retourneren van een product?

Moet ik mijn retour altijd via de retourenportal aanmelden en versturen?

Retourneren

RUILEN & RETOURNEREN

Ik denk dat het defect aan mijn koffer onder de garantie valt. Wat moet ik nu doen?

Hoe lang heb ik garantie op mijn product?

Wat valt er allemaal onder de garantie?

Wat valt er niet onder de garantie?

Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?

Ik heb het product niet bij jullie gekocht. Kan ik dan wel de garantie inroepen?

Mijn vervangend product is defect, heb ik hier nog garantie op?

Hoe lang duurt het voordat mijn garantieaanvraag in behandeling wordt genomen?

Het invullen van het garantieformulier lukt niet. Wat moet ik doen?

Wie betaalt de verzendkosten als BHPPY mij vraagt om mijn koffer op te sturen voor een beoordeling?

Mijn koffer is tijdens mijn busreis beschadigd. Wat moet ik doen?

Mijn koffer is beschadigd tijdens of na de reis. Wat nu?

Garantie

Kan ik mijn koffer laten repareren als het defect niet onder de garantie valt?

Een van de wielen van mijn koffer rolt niet meer goed of is afgebroken. Wat doe ik nu?

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er ontbreken artikelen. Wat nu?Bijgewerkt a year ago